Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Новинка

Характеристики

Код товара: 19582
Автор: Сачер Сандра Гупта Шалин
Издательство: МИФ
ISBN: 978-5-00195-318-0
Год издания: 2022
Переплёт: твёрдый
Количество страниц: 320
Серия: Стратегии бизнеса
Формат: 60x88/16
Материал: Бумага
Цвет: оранжевый

1 195 руб.

В наличии

Последняя штука!

1 шт.

Добавить в корзину Купить в подарок

Наличие в магазинах:

Казанская, 29

Последняя штука!

1 шт.

Гончарная, 2 0 шт.

Книга о том, как строить доверие в бизнесе.

На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.

Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.

Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.

Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).

Оплата товара при самовывозе

Если вы забираете ваш заказ самовывозом в нашем офисе, вы можете оплатить его наличными или картой.

Оплата товара при доставке

Заказы, оформленные с доставкой, мы отправляем по предоплате. Оплата осуществляется картой на нашем сайте.

Если вы осуществляете покупку от лица компании, то её можно оплатить с вашего расчетного счета. Напишите нам на manager@daridari.ru, и мы предоставим необходимые документы для оплаты.

По Санкт-Петербургу

Самовывоз из нашего офиса — бесплатно. Мы находимся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д.2. Работаем ежедневно с 11:00 до 22:00, оплатить заказ можно при получении картой или наличными.

Доставка в день заказа. Если вы сделали заказ до 17:00, мы можем вам его прислать в тот же день в 4-х часовой промежуток. Если вы сделали заказ после 17:00, пришлем заказ на следующий день. Отправляем курьерской службой Достависта.

Доставка в течении 1-3 дней курьерской службой СДЭК до пункта выдачи. Выберите ближайший к себе пункт и заберите в удобное время.

Заказы отправляем после оплаты на нашем сайте. При получении заказ можно оплатить, если забираете его самовывозом в нашем офисе.

Бесплатно от 5000 руб. Если стоимость вашего заказа свыше 5000 руб., доставим его по Санкт-Петербургу в пределах КАД до адреса или пункта выдачи СДЭК бесплатно.

По России

Почта России
СДЭК курьером до двери
СДЭК до пункта выдачи

Бесплатно от 7000 руб. Если стоимость вашего заказа свыше 7000 руб., доставим его до отделения Почты России или пункта выдачи СДЭК бесплатно.

Стоимость доставки зависит от вашего адреса и веса посылки и будет рассчитана в процессе оформления заказа. Заказы отправляем после оплаты на нашем сайте.