Браун Пол

Товар закончился

Товар закончился

Пол Браун – журналист и автор популярных книг. Много лет сотрудничал с американским New York Times. Создал несколько классических бестселлеров для бизнесменов и предпринимателей. В совместной работе с Марком Стивенсом опубликовал бестселлер «Ваш маркетинг – отстой». Является соавтором популярной деловой литературы, в том числе книги «Клиенты на всю жизнь», работал над произведением с Карлом Сьюэллом – владельцем ведущей американской автодилерской компании. Книга «Клиенты на всю жизнь» учит уделять максимальное внимание постоянным клиентам, так как нацеленность на единичные продажи служит плохой основой для бизнеса. Авторы аргументируют постулат: чтобы привлекать и удерживать клиентов, надо пересмотреть взгляды на всю организацию бизнеса. Сюда входит: обслуживание, оплата труда сотрудников, чистота офисов, дизайн помещений и другие аспекты. Книгу признают полезной руководители подразделений и генеральные директора, начальники отделов продаж и предприниматели, нацеленные на расширение.